TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA ARCHIVOS Y SERVICIOS DIGITALES

1. Naturaleza de los productos

- Todos los productos de esta tienda son digitales, a menos que se indique explícitamente lo contrario.

- La entrega del archivo se realiza mediante descarga automática o Google Drive, según el producto digital.

- No existen envíos físicos ni impresos.

2. Condiciones de venta

- Al comprar, el cliente declara haber leído toda la descripción del producto.

- La página web funciona con un sistema 100% automático y autoservicio.

- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos.

- Si el correo está mal escrito, no se reenvía manualmente y no se realiza reembolso.

- El cliente una vez que hace la compra del diseño digital tiene 90 días para realizar la descarga, si no lo hace en ese tiempo el link se bloquea automáticamente y deberá realizar nuevamente la compra. (se excluye membresía), Es responsabilidad del cliente una vez que realiza la compra realizar una copia del archivo en caso de borrar de manera accidental el diseño.

- No se entregan conocimientos gratuitos ni soporte técnico, el cliente ya debe contar con todos los conocimientos.

3. Política de reembolsos y Garantías 

El cliente cuenta con un plazo de 60 días corridos desde la fecha de compra para hacer uso de la garantía.

La garantía cubre exclusivamente los siguientes casos, siempre que el error sea atribuible al archivo entregado por Ginger Papelería:
• Errores ortográficos o de redacción (palabras mal escritas, letras incorrectas, tildes faltantes o mal aplicadas).
• Errores de diagramación o maquetación, tales como páginas descompaginadas o márgenes incorrectos que impidan una correcta perforación o encuadernación.
• Archivos entregados incompletos, por ejemplo, carpetas vacías en caso de entrega mediante Google Drive.
• Cuando el archivo entregado no corresponde a lo descrito en la ficha del producto, incluyendo:
Formato distinto al ofrecido (por ejemplo, se indica PDF y el archivo no se entrega en dicho formato).
Contenido o estructura diferente a lo informado en la descripción del producto.

En estos casos, la garantía contempla la corrección del archivo y el reenvío correcto de este, según corresponda.

⸻

Lo que NO cubre la garantía

La garantía no cubre:
• Problemas derivados del uso incorrecto del archivo por parte del cliente.
• Falta de conocimientos técnicos del comprador (por ejemplo, no saber descomprimir archivos ZIP o utilizar el software correspondiente).
• Incompatibilidades con dispositivos, programas o impresoras del cliente.
• Cambios de opinión, preferencias personales o solicitudes de modificaciones no incluidas en el producto original.

4. Uso permitido

- Derecho a imprimir para vender productos físicos.

- Uso de los diseños solo en productos físicos.

5. Uso prohibido

- Revender, regalar o distribuir archivos digitales.

- Enviar los archivos a terceros.

- Compartir carpetas, enlaces o accesos.

- Subir archivos a plataformas.

- Vender productos digitales derivados.

- Usar fotos o contenido de Ginger para publicidad, a excepción si usted compró material para publicidad.

6. Fotografías y contenido Ginger

- Todo el contenido visual pertenece a Ginger.

- Está prohibido usarlo sin permiso. (Los permisos son bajo documento firmado ante abogado)

7. Requisitos del cliente

- Conocimientos básicos de encuadernación y manejo de archivos.

- Saber usar los programas relacionados (Ej: Powerpoint, silhouette etc)

- Correo Gmail cuando el producto digital lo requiera.

8. Productos Post Redes Sociales

- Archivo digital listo para publicar.

- No incluye planner editable ni adicionales.

9. Preventas

- Compra por la web, correo Gmail obligatorio.

- Entrega en la fecha indicada en descripción de la web.

- Correos mal escritos no se reenvían ni reembolsan.

10. Membresías

- Comprar por la web.

- Enviar número de pedido + Gmail por correo ginger, si el cliente no tiene correo gmail deberá realizarse uno.

- Activación al verificar datos.

- Dura 30 días desde la compra o 12 meses dependiendo el acceso que se elija.

- No se extiende el plazo ni se reembolsa.

11. Contacto

Correo: hola.gingerpapeleria@gmail.com

12. Horario de atención

- Atención vía correo de lunes a viernes de 14:00 a 20:30hrs ( solo consultas en caso de error en el diseño o sobre membresía) todo lo demás el cliente debe revisarlo en la web.